ЗАГАЛЬНI ПОЛОЖЕННЯ
Цей Договір відповідно до статей 633, 641 та глави 63 Цивільного кодексу України є публічним договором (офертою) та адресований невизначеному колу осіб, незалежно від їхнього статусу (фізичним особам, юридичним особам, фізичним особам-підприємцям) іменується в подальшому в подальшому «Покупець».
Даним Договором визначено умови покупки квітів та подарунків, в подальшому «Товар», Покупцем через інтернет-магазин Продавця.
Відповідно до ст. 642 Цивільного Кодексу України повним і беззастережним прийняттям умов даного договору-оферти, що підтверджує укладення Договору на запропонованих умовах, факт здійснення Покупцем оплати вартості замовленого на сайті інтернет-магазину (або іншим способом) товару.
ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ
У даній оферті, якщо контекст не вимагає іншого, наведені нижче терміни мають таке значення:
«Публічна оферта» - адресована будь-якій фізичній чи юридичній особі пропозиція Продавця на укладення Договору на умовах, що містяться в цій оферті.
«Акцепт Оферти» - беззастережна згода Покупця та прийняття умов Оферти.
«Інтернет-магазин» - сайт Продавця, створений для укладення Договорів роздрібної та оптової купівлі-продажу, після ознайомлення Покупцем з запропонованим Товаром Продавця на фотознімках та будь-яким інших дистанційним способом.
«Продавець» - організація, незалежно від її організаційно-правової форми та / або фізична особа підприємець, який здійснює продаж товару, детальна інформація щодо Продавця міститься у даному Договорі.
«Товар» - продукція, пропонована до продажу, і розміщена на сайті https://tsvit.ua
«Покупець» - фізична та / або юридична особа, здійснює замовлення на сайті https://tsvit.ua
«Користувач Сайту» - будь-яка фізична особа, коли-небудь отримала доступ до Сайту.
«Адміністрація Сайту» - уповноважені Продавцем особи та технічне обслуговування Сайту https://tsvit.ua
«Одержувач» - фізична та / або юридична особа визначений (-а) Покупцем, який повинен отримати замовлений Товар.
«Замовлення» - окремі позиції з асортиментного переліку Товару, зазначені Покупцем при оформленні заявки на сайті.
«Послуги доставки» або «Доставка» - послуги, що надаються Продавцем, які включають в себе організацію доставки Товарів на адресу, зазначену Покупцем задля одержання Товару Одержувачем. Продавець не надає послуги покупки і доставки товарів, придбаних у третіх осіб за замовленням Покупця.
«Режим роботи» - період часу протягом якого можна сформувати Замовлення та отримати послуги доставки. Вказується на сайті https://tsvit.ua
- ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
1.1. Продавець здійснює продаж і доставку Товару, згідно з чинним прейскурантом, опублікованим на сайті https://tsvit.ua, а Покупець оплачує і приймає Товар відповідно до умов цього Договору.
- ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
2.1. Формування замовлення.
2.1.1. Замовлення приймаються через сайт https://tsvit.ua в робочий час Продавця.
2.1.2. У вартість замовлення квітів і подарунків не включена вартість доставки в м.Одеса, така вартість зазначається окремо в асортиментному переліку товарів.
2.1.3. Якщо замовлення було повністю оформлене і сплачено Покупцем, створення букета або композиції відбувається за кілька годин до доставки.
2.1.4. Якщо замовлення було оформлено менше ніж за одну годину до закінчення періоду режиму роботи з доставкою "день в день", можливість такої доставки узгоджується додатково з адміністратором інтернет-магазину, і при необхідності оплачується згідно тарифів доставки позначених на сайті Продавця.
2.1.5. При оформленні замовлення, Покупець повинен максимально точно вказати дані отримувача. Невірна інформація, надана Покупцем, може перешкодити виконанню замовлення в зазначений час. В такому випадку доставка відкладається до моменту уточнення коректних даних Одержувача, але не більше ніж на 12 годин з моменту оплати замовлення Покупцем.
2.1.6. Відповідальність за коректність даних щодо надання послуг доставки несе Покупець.
2.2. Порядок оплати замовлення.
2.2.1. Оплата замовлення означає згоду Покупця на укладення цього Договору з Продавцем.
2.2.2. Покупець оплачує вартість замовлення за Договором, шляхом перерахування грошових коштів на розрахунковий рахунок Продавця. Датою оплати вважається день надходження грошових коштів на рахунок Продавця.
2.2.3. Ціни на будь-які позиції Товару, зазначені на сайті https://tsvit.ua є чинними на момент здійснення замовлення.
2.2.4. Покупець має право підтвердити або анулювати замовлення, до того моменту поки воно не оплачено.
2.2.5. Замовлення приймаються до виконання тільки після надходження грошових коштів на рахунок Продавця, за виключенням погодження Сторонами способу оплати «Готівкою при отриманні» та виборі варіанту доставки «самовивіз».
2.2.6. Покупцеві повідомлення про оплату замовлення відправляється на електронну адресу або в смс повідомленні на контактний номер телефону, які були вказані при оформленні замовлення.
2.2.7. Послуги платіжних систем Покупець сплачує самостійно, такі послуги не включені у вартість товарів.
2.3. Умови доставки замовлення.
2.3.1. При оформленні замовлення, Покупець повинен чітко вказати вимоги по його доставці. Одне замовлення може бути оформлено на одну дату, час, адресу. Якщо Вам необхідно сформувати замовлення для декількох осіб за різними адресами, або в різний час за однією адресою - необхідно оформити відповідну кількість замовлень.
2.3.2. Доставка замовлення виконується за попереднім погодженням з Одержувачем по телефону, який вказаний Покупцем в замовленні.
2.3.3. Швидке виконання замовлення і «доставка день в день», виконується протягом 2-х годин після оплати замовлення, за погодженням з Одержувачем.
2.3.4. Оплата замовлення і «доставка день в день» за безготівковим розрахунком повинна бути проведена щонайменше за годину до обраного інтервалу часу доставки.
2.4. Конфіденційний замовлення.
2.4.1. Конфіденційні замовлення, виконуються без попереднього узгодження з Одержувачем. При формуванні замовлення Покупець уточнює в телефонній розмові з менеджером інтернет магазину «Не телефонувати Одержувачу» тоді він гарантує, що Одержувач буде знаходитись за вказаною адресою і вказаним часом доставки.
2.4.2. Покупець несе повну відповідальність та ризики за надану інформацію в інтернет-магазин, а також самостійно вирішує проблеми, які можуть виникнути під час доставки без попереднього дзвінка Одержувачу за умови його відсутності у вказаний час за вказаною адресою.
- СТРОКИ ВИКОНАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
3.1. Строк виконання замовлення залежить від місця розташування Одержувача - в межах міста Одеси від 2-х годин. За межами міста, термін виконання та доставки замовлення узгоджується з адміністратором інтернет-магазину окремо.
3.2. На строк виконання замовлення впливає складність замовлення: кількість товару, його наявності та непередбачувані події, які не залежать від Продавця (повітряні тривоги, ДТП, погодні умови, затори і ін.). За наявності непередбачуваних обставин строк виконання замовлення може бути продовжено.
3.3. У разі неналежного виконання доставки замовлення з вини Продавця (невідповідність замовлення до вимог Покупця або товар неналежної якості) подальші дії дивіться в розділі «Умови обміну та повернення товару» на сайті https://tsvit.ua.
3.4. Замовлення вважається виконаним в момент його передачі Одержувачу / Покупцеві і / або його довіреним особам, які було вказано при здійсненні замовлення.
3.5. Угода між Продавцем і Покупцем діє з моменту його укладення до моменту вручення замовлення Одержувачу / Покупцеві або його довіреним особам.
- СТВОРЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ. ЗАМІНА ВІДСУТНІХ КОМПОНЕНТІВ
4.1. Продавець створює замовлення відповідно до характеристик вказаних Покупцем.
4.2. У разі якщо у Продавця відсутні певні елементи для оформлення замовлення з будь-яких причин (сезонність, відсутність потрібного сорту або кольору компонентів) Продавець за погодженням з Покупцем може здійснити заміну.
4.3. Заміна декоративної (неквіткової) продукції, може бути проведена без попереднього узгодження з Покупцем на аналогічний товар тієї ж цінової категорії. Продавець залишає за собою право, без узгодження з покупцем, змінювати склад квітів у композиції/букеті на 15-20% з урахуванням сезонності, але зберігаючи при цьому зовнішній вигляд, колірну гамму і стиль.
4.4. Кожен Товар за сформованим замовленням є унікальним. Таким чином, у разі якщо зовнішній вигляд товарів відрізняється від зображення на сайті Продавця, це не може бути дефектом або причиною для повернення коштів або заміни замовлення.
4.5. Всі інформаційні матеріали, представлені на сайті https://tsvit.ua носять довідковий характер і не можуть в повній мірі передавати достовірну інформацію про певні властивості та характеристики товару. У разі виникнення питань у Покупця, що стосуються властивостей і характеристик Товару, перед оформленням замовлення йому необхідно звернутися за консультацією до адміністратора інтернет-магазину по телефону, або направити запит на сайт за звичайною процедурою замовлення.
- ЗАМІНА ТОВАРУ. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ. ПОВЕРНЕННЯ ГРОШЕЙ.
5.1. Згідно з умовами Договору публічної оферти квіти та інші товари поверненню та обміну не підлягають.
5.2. Одержувач / Покупець може відмовитися або повернути замовлення відразу при отриманні, вказавши кур'єру причину повернення.
5.3. Покупець має право оформити лист-претензію за адресою електронної пошти: tsvitflowers@gmail.com, вказавши причину і надавши відповідні опис і докази невідповідності (неналежної якості)
5.4. Правила подачі претензії містяться на сайті Продавця в розділі «Умови обміну та повернення товару».
5.5. У разі заміни або повернення товару, Покупець або Одержувач повинен повернути попередній товар в такому ж вигляді, в якому йому було доставлено.
5.6. Якщо з вини Продавця замовлення не був доставлений в зазначений день Покупцем або Одержувачем, Покупець має право вимагати компенсацію, розмір якої не може перевищувати суму замовлення.
- ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ АВТОРСЬКІ ПРАВА
6.1. Продавець має виключні майнові права на використання знаку на товари та послуги Свідоцтво № 333983 від 07.06.2023
6.2. В силу презумпції оригінальності об'єктів авторського права, все фотографічні твори є оригінальними, тому охороняються авторським правом без реєстрацій і формальностей з моменту їх створення в усіх країнах світу згідно «Бернської конвенції про охорону літературних і художніх творів» 1886 року, і Законом України «Про авторське право і суміжні права »1993 року.
6.3. Суб'єкт виключних майнових авторських прав на фотографічні твори може давати дозвіл на використання цих творів третім особам і заборонити їх використання, якщо таке має місце без отримання дозволу. Власник фото, розміщених на сайті https://tsvit.ua дає дозвіл на використання його фото тільки в тому випадку, коли у фото буде розміщено зворотнє посилання на першоджерело.
- ТЕРМІН ДІЇ ДОГОВОРУ. ПОРЯДОК ВНЕСЕННЯ ЗМІН
7.1. Акцепт оферти Покупцем є підтвердженням укладення Договору на умовах Пропоновані можливості.
7.2. Договір набуває чинності з моменту оплати замовлення Покупцем і діє до моменту виконання Продавцем зобов'язань за цим Договором.
7.4. Продавець має право вносити зміни в текст цього Договору на свій розсуд в будь-який момент і без попереднього повідомлення Покупця. Актуальна (діюча) редакція Договору завжди доступна на сайті.
7.5. Покупець погоджується і визнає, що внесення змін до Оферту тягне за собою внесення цих змін до укладений вже діє між Покупцем і Продавцем Договір, і ці зміни в Договорі вступають в силу з такими змінами в Оферті.
- ПЕРСОНАЛЬНА ІНФОРМАЦІЯ КОРИСТУВАЧА
8.1. Адміністрація Сайту з повагою і відповідальністю ставиться до конфіденційної інформації будь-якої особи, який відвідав Сайт. Погоджуючись з угодою, Користувач дає згоду на збір і використання певної інформації про Користувача відповідно до положень Закону України «Про захист персональних даних» та політикою Адміністрації Сайту про захист персональних даних. Крім того, Користувач дає згоду, що Адміністрація Сайту може збирати, використовувати, передавати, обробляти і підтримувати інформацію, пов'язану з аккаунтом Користувача з метою надання відповідних послуг.
8.2. Адміністрація Сайту зобов'язується здійснювати збір тільки тієї персональної інформації, яку Користувач надає добровільно в разі, коли інформація потрібна для надання (поліпшення) послуг Користувачеві.
8.3. Адміністрація Сайту збирає як основні персональні дані, такі як ім'я, прізвище, по батькові, адреса і електронна адреса, номер контактного телефону, так і вторинні (технічні) дані: файли cookies, інформація про з'єднання і системна інформація.
8.4. Користувач погоджується з тим, що конфіденційність переданих через інтернет даних не гарантована в разі, якщо доступ до цих даних отримано третіми особами поза зоною технічних засобів зв'язку, підвладних Адміністрації Сайту. Адміністрація Сайту не несе відповідальності за збитки, завдані таким доступом.
8.5. Адміністрація Сайту може використовувати будь-яку зібрану через Сайт інформацію з метою поліпшення змісту Сайту, його доопрацювання, передачі інформації Користувачеві (за запитами), для маркетингових або дослідницьких цілей, а також для інших цілей, що не суперечить положенням чинного законодавства України.
8.6. Користувач може подати запит на видалення зібраної персональної інформації з нашої бази даних, написавши нам відповідний лист на пошту tsvitflowers@gmail.com.
- ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
9.1. Продавець несе всі ризики, пов'язані з втратою або пошкодженням товару до моменту його передачі Покупцеві.
9.2. Одержувач або той, хто прийняв товар в момент відсутності Одержувача, несе всі ризики пов'язані з втратою або пошкодженням товару з моменту його прийому.
9.3. Продавець має право передавати свої права та обов'язки по виконанню замовлень третім особам, які не звільняючись від відповідальності.
9.4. Продавець не несе відповідальність за неналежне використання або зберігання товарів Покупцем, замовлених на сайті https://tsvit.ua.
9.5 Відповідальність Сторін в інших випадках визначається відповідно до законодавства України.
9.6. Сторони погоджуються, що будь-які спірні ситуації, вирішення яких не вдалося досягти шляхом переговорів, вирішуються відповідно до чинного законодавства України.
9.7. Сторони звільняються від виконання своїх зобов'язань за договором у разі виникнення особливих обставин, які можна кваліфікувати як «форс-мажорні» і за умови законного документального обґрунтування настання даних обставин.
ФІЗИЧНА ОСОБА ПІДПРИЄМЕЦЬ
БОНДАРЧУК ІЛОНА ОЛЕКСАНДРІВНА
Юридична адреса: Вінницька область, Вінницький район
с. Селище, вул. Свободи, буд 45
РНОКПП: 3766206945
IBAN - UA583220010000026009340128466
Тел +380 989195234
tsvitflowers@gmail.com